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水滴筹回应地推扫楼:确有违规 核心是管理问题

水滴筹回应地推扫楼:确有违规 核心是管理问题
2019年12月02日 17:28 新京报

  原标题:水滴筹最新回应:线下人员确有违规,核心是公司管理问题

  新京报快讯(记者 马瑾倩)近日,网络上有媒体爆料水滴筹线下地推乱象,存在地毯式扫楼拉单、随意填写募捐金额、有意隐瞒求助者财产状况等行为。今天(12月2日),水滴筹官微公布最新进展称,经过初步调查,线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在。

  此前,水滴筹全面暂停线下服务。公告表示,目前初步调查显示,线下人员违反服务规范的类似现象确有不同程度存在,我们还在进一步排查和发现问题,也会及时向公众公布进展。

  公告称,公司管理层认为,这类问题核心是公司的管理问题,水滴公司管理层自身必须对此负责,承担相应管理责任。

  有关绩效问题,水滴筹称,将进行调整:舍弃原有以服务患者人数为主的绩效管理方式,调整为以项目最终过审的合格通过率为依据,考核围绕筹款全过程,侧重项目真实合规和服务质量维度。同时成立独立的服务监督团队,发现和查处不同渠道反馈的问题。

  此外有关报道中提及的“提成”,公告称实为公司自有资金支付给线下服务团队的酬劳,并非来自用户筹款。

  新京报记者 马瑾倩

责任编辑:祝加贝

绩效管理
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